01 — Contexto
El Reto
Problemas Identificados
- Cero analítica web — Sin GA4, sin GTM, sin data layer. Tomar decisiones de marketing sin datos es como conducir sin velocímetro. El CPM de Meta sube un 36% y no hay visibilidad del impacto real.
- SEO roto — Sitemap.xml devuelve 404. Google no puede descubrir páginas de producto. Tráfico orgánico estancado mientras los competidores (Prozis, MyProtein) crecen 30-40% anual en orgánico.
- Programa de influencers artesanal — Prozis opera con 23.000 afiliados y 200M EUR en earned media. Life Pro gestiona influencers de forma manual. La diferencia no es de recursos, es de sistema.
- Inbound saturado — Clientes esperan 4+ horas para una respuesta en WhatsApp, Instagram y Messenger. Cada respuesta tardía es una venta perdida y una reseña negativa potencial. En picos (Black Friday, lanzamientos), el equipo colapsa.
- Multi-marca sin gobernanza — 5 marcas (Life Pro, Sauzero, Mr Yummy, Encore, Nutrimarket) sin diferenciación clara en digital. Riesgo de canibalización SEO y confusión de audiencia.
El problema no es cada punto por separado. Es que son síntomas de lo mismo: crecimiento rápido sin arquitectura digital que lo sostenga. Necesitáis dirección tecnológica y de IA antes que más herramientas o más equipo.
02 — Modelo
Fractional CAIO/CTO
Un modelo que integra tres roles que normalmente van por separado, a una fracción del coste de un equipo interno.
Embedded, No Externo
No soy una agencia que entrega un informe y desaparece. Me siento en la mesa de decisiones. Conozco el negocio desde dentro. Tengo skin in the game porque mi reputación depende de vuestros resultados.
Sistemas, No Campañas
No ejecuto campañas ni compro medios. Diseño los sistemas que hacen que las campañas (y todo lo demás) funcionen: arquitectura de datos, procesos de decisión, gobernanza multi-marca, infraestructura IA.
Dirección Triple
Un rol que integra tres visiones que normalmente van por separado: CAIO (inteligencia artificial aplicada al negocio), CTO (arquitectura técnica y decisiones de stack), CMO estratégico (sistemas de adquisición y retención). Sin silos.
| Alternativa | Coste anual | Limitación |
|---|---|---|
| CMO Senior interno | 95–125K EUR | Solo marketing. Sin IA ni tech. |
| CTO Senior interno | 110–150K EUR | Solo tech. Sin marketing ni IA. |
| Agencia digital | 60–120K EUR | Ejecución, no dirección. Sin seat at the table. |
| BRTHLS Fractional CAIO/CTO | 30K EUR | Tres roles integrados. Embedded. Skin in the game. |
03 — Alcance
Qué Incluye
Dirección Estratégica
Diagnóstico digital integrado
Análisis completo (30-40pp): web, analytics, SEO, paid, social, email, tech stack. Scoring por área y recomendaciones priorizadas por impacto.
Setup de analítica
GA4 + GTM + data layer para ecommerce avanzado + 3 dashboards operativos.
Benchmark competitivo
Análisis de Prozis, MyProtein, HSN, BioTechUSA en 6 dimensiones. Matriz comparativa con gaps cuantificados.
Estrategia AI aplicada
Mapa de casos de uso IA por impacto y complejidad. Top 5 con business case: ahorro estimado o incremento de ingresos. Personalización, automatización, predicción de demanda.
Arquitectura multi-marca
Framework para 5 marcas: audiencia, keywords, pilares de contenido, funnel diferenciado. Reglas de coexistencia SEO.
Roadmap digital priorizado
Plan visual 3-6-12 meses. Cada iniciativa: impacto, esfuerzo, dependencias, owner, KPI.
Formación de equipos
Sesiones prácticas con marketing y ventas: IA aplicada, lectura de dashboards, procesos data-driven.
Agente Omnicanal IA
Agente IA conversacional
Motor Claude (Anthropic). Memoria por cliente, base de conocimiento oficial, reglas de seguridad. No es un chatbot: entiende contexto, recuerda historial, mantiene tono de marca.
3 canales simultáneos
WhatsApp + Instagram Direct + Facebook Messenger. Inbox centralizado (Chatwoot). El equipo puede intervenir en cualquier momento.
Integración PrestaShop
Consulta de pedidos, tracking, incidencias, devoluciones, catálogo. El agente responde “¿dónde está mi pedido?” con datos reales.
Campañas outbound
Templates WhatsApp, segmentación, control de frecuencia, flujos de conversión. Black Friday, lanzamientos, recompra inteligente.
Seguridad total
El agente nunca inventa precios ni promete reembolsos. Escala automáticamente casos sensibles. Audit trail completo. GDPR-ready.
24/7 sin coste humano adicional
Respuesta en menos de 5 minutos, cualquier hora, cualquier día. Sin contratar más equipo.
04 — Agente IA
Cómo Funciona
No es un chatbot con respuestas predefinidas. Es un sistema de inteligencia artificial que entiende lenguaje natural, recuerda a cada cliente, consulta información oficial antes de responder, y sabe cuándo pedir ayuda a un humano.
<5 min
Tiempo de primera respuesta
85%
Resolución en primer contacto
24/7
Cobertura sin coste humano adicional
Motor IA: Claude (Anthropic) — comprensión profunda de contexto, tono de marca, matices.
Memoria: El agente recuerda cada cliente: compras previas, preferencias, incidencias, tono. No pregunta dos veces.
Base de Conocimiento: FAQs, políticas de envío, ingredientes, condiciones. El agente consulta esto antes de responder. Sin alucinaciones.
Guardrails: Límites de seguridad que no se pueden saltar. Nunca inventa descuentos. Nunca promete reembolsos. Escala automáticamente casos sensibles.
Probado en producción: Live desde enero 2026 en otros clientes. 100-500 conversaciones/día por canal. 99.8% uptime.
05 — ROI
El Número que Importa
Sin Sistema (Actual)
Con BRTHLS (Mes 6)
Beneficio mensual estimado (conservador)
Ahorro en soporte: +1.500 EUR/mes
Revenue por respuestas más rápidas: +500–800 EUR/mes
Total: +2.000–2.300 EUR/mes
Payback de la inversión: desde el mes 1 el beneficio neto supera el coste
A 12 meses con el sistema completo
El agente gestiona el 85-90% del inbound
Campañas outbound añaden 20-30% de revenue en picos estacionales
Impacto ARR estimado: 30–50K EUR incrementales
06 — Inversión
Inversión
Desglose fiscal
Prestación de servicios Canarias → Península (B2B). Exenta de IGIC (Art. 17.Uno.2º Ley 20/1991) y de IVA (inversión del sujeto pasivo, Art. 84.Uno.2º LIVA). La retención IRPF del 7% aplica como anticipo fiscal del prestador — es coste cero para Life Pro, ya que se ingresa a Hacienda a cuenta del IRPF del profesional.
Coste real para Life Pro: 2.800 EUR/mes. Sin IVA ni IGIC añadido. La retención IRPF (196 EUR) la ingresáis directamente a Hacienda — no es un sobrecoste, es un trámite fiscal neutral. Vuestro gasto efectivo mensual es 2.800 EUR.
Términos
Compromiso: 12 meses. Facturación mensual. Total anual: 33.600 EUR.
Salida: Posible a partir del mes 6 con 30 días de preaviso por cualquiera de las partes.
Horas extra: 90 EUR/hora, facturadas aparte si se solicitan.
Infra y APIs: WhatsApp (Meta), motor IA (tokens), hosting del agente — facturados al coste real con justificantes. Estimación: 200–400 EUR/mes según volumen.
No incluye: Ejecución de campañas, desarrollo web, diseño gráfico, gestión de RRSS, soporte IT, compra de medios, producción de contenido a escala.
Revisión trimestral: Si las necesidades crecen, ajustamos dedicación e inversión de mutuo acuerdo.
Propuesta válida 30 días desde fecha de emisión.
Nota: Esta propuesta unifica dos propuestas anteriores (Advisory Estratégico + Agente Omnicanal IA) cuyo valor combinado superaba los 65.000 EUR anuales. El modelo fractional permite un punto de entrada un 48% más accesible manteniendo el mismo alcance.
07 — Escalabilidad
Cómo Crece
Este modelo está diseñado para crecer con vosotros. El punto de entrada es deliberadamente accesible. Cuando los resultados hablen — y lo harán — la ampliación se justifica sola.
Actual
Base
2.800 EUR/mes
- ~20h/mes dedicadas
- 1 reunión mensual
- Async reporting
- Agente IA faseado
Crecimiento
Expansión
3.500–4.000 EUR/mes
- ~30h/mes dedicadas
- Reuniones quincenales
- Nuevos proyectos IA
- Integraciones avanzadas
Máximo
Full Embedded
5.000+ EUR/mes
- ~40h/mes dedicadas
- Reuniones semanales
- Dirección técnica completa
- Múltiples proyectos simultáneos
El KPI que activa la escalada: Cuando midamos horas de equipo ahorradas + tickets resueltos sin humano + incremento en conversión, la ampliación no será un coste — será una inversión con ROI demostrado.
No os pido que confiéis en un PowerPoint. Os pido 2.800 EUR/mes para demostrarlo con resultados. El resto viene solo.
08 — Proceso
Cómo Trabajamos
Reunión Mensual
Una sesión de 1-2 horas al mes. Objetivos, status, métricas vs target, decisiones pendientes, próximas acciones. Sin reuniones semanales innecesarias. El tiempo se dedica a ejecutar, no a hablar.
Reporting Async
Status y avances reportados por vuestro sistema de gestión de tareas (Asana, Notion, Monday, o el que uséis). Transparencia total sin consumir tiempo en calls. Cada tarea con estado, progreso y próximos pasos.
Acceso Directo
Canal directo para decisiones urgentes. Si algo necesita respuesta en 24h, la tiene. Sin tickets, sin intermediarios, sin burocracia. Fractional = acceso de C-level.
Review Trimestral
Cada 3 meses: revisión de objetivos, ajuste de scope si necesario, alineación estratégica. Evaluación de si la dedicación debe escalar. Con datos, no opiniones.
09 — Calendario
12 Meses
Q1 — Meses 1–3
Inmersión + Agente MVP
- Diagnóstico digital completo (30-40pp)
- GA4 + GTM + data layer live
- Benchmark competitivo entregado
- Agente IA: Fase 1 — Inbound MVP (WhatsApp + Instagram + Messenger + Chatwoot)
- Formación equipos (2 sesiones)
Q2 — Meses 4–6
Arquitectura + PrestaShop
- Roadmap digital priorizado
- Arquitectura multi-marca definida
- Estrategia AI aplicada entregada
- Agente IA: Fase 2 — Integración PrestaShop (pedidos, tracking, catálogo)
- Quick wins SEO implementados
Q3 — Meses 7–9
Construcción + Campañas
- Agente IA: Fase 3 — Campañas outbound (WhatsApp templates, segmentación)
- Programa de afiliados: infraestructura diseñada
- Canal orgánico en crecimiento (+30% vs baseline)
- Diversificación: dependencia Meta Ads < 60%
Q4 — Meses 10–12
Escala + Autonomía
- Sistema completo operativo
- Equipo autónomo en nuevos sistemas
- KPIs documentados y self-service
- Evaluación para escalar: ¿ampliamos dedicación?
- Black Friday con agente + campañas outbound a máxima capacidad
10 — Siguientes Pasos
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